이용인 고충처리
이용안내
이용인 고충처리
고창군장애인복지관 고충처리위원회는 이용인들의 의견을 적극 수렴하여 복지관 이용에 불편함을 개선시키고 복지관 이용만족도를 향상시키고자 합니다.
복지관 이용에 불편한 사항이나 개선할 사항이 있다면 언제든지 아래와 같은 방법으로 의견을 보내주시기 바랍니다.
접수방법
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STEP 01
의견접수
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STEP 02
고충사실 확인
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STEP 03
고충처리위원회 회의
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STEP 04
회의내용 처리
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STEP 05
결과공지
의견접수방법
- 고충처리함 이용, QR 코드 접수
- 고충처리위원회 전달, 직원상담
- 복지관 전화, 이메일, 홈페이지 이용
이용인 고충처리 절차
접수
- 신고함, 전화, 방문, 이메일 접수
- 고충내용 파악
확인(검토)
- 접수내용에 대한 사실 확인
- 고충처리위원회의 개최 여·부 결정
개선안 수립
- 해당부서 경위 확인
- 고충처리위원회의(고충 개선안 마련)
회신
- 개선안 개별 통보
- 개선안 게시
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