- 운영 및 서비스 참여 :
이용인은 복지관 운영과 서비스 과정 전반에 적극적인 동반자로서 계획, 개입, 평가의 전 과정에 이용인과 함께 합니다.
- 이용인의 소리경청 :
이용인의 의견과 제안을 경청하여야 하며, 이용인의 업무처리 시 반영될 수 있도록 노력합니다.
- 이의 제기 :
이용인은 건의함, 담당자와 상담, 관장과 이용인과의 대화시간을 통해 이의를 제기 할 수 있으며,
이의제기로 인한 제반 불이익을 받지 않도록 제기권자를 보호합니다.
< 의견제시 방법 >
○ 건의함 : 휴게실, 안내실
○ 복지관 홈페이지 : 이용인 고충문의
제기된 내용은 공식적인 처리절차를 거쳐 2주 이내 결과를 통보합니다.